Aviso de Privacidad

Para la prestación de nuestros servicios podremos recabar:

• –Nombre completo.
• –Fecha de nacimiento.
• –CURP y RFC cuando corresponda.
• –Teléfono de contacto.
• –Correo electrónico.
• –Domicilio.
• –Información de facturación.
• –Fotografía.
• –Información médica relevante para la atención odontológica.
• –Historial clínico odontológico.
• –Radiografías.
• –Fotografías clínicas.
• –Escaneos intraorales.
• –Modelos digitales tridimensionales.
• –Información relacionada con tratamientos presentes o anteriores.
• –Conversaciones mantenidas con DENT a través de medios electrónicos.

Finalidades primarias:

• –Identificar al paciente.
• –Integrar y administrar expedientes clínicos.
• –Programar, confirmar, modificar o cancelar citas.
• –Brindar atención odontológica.
• –Elaborar diagnósticos y planes de tratamiento.
• –Fabricar prótesis, alineadores, coronas, carillas y dispositivos dentales.
• –Gestionar pagos y facturación.
• –Dar seguimiento clínico y administrativo.
• –Cumplir obligaciones legales, fiscales y sanitarias.

Finalidades secundarias:

• –Evaluación de calidad del servicio.
• –Encuestas de satisfacción.
• –Información sobre promociones o nuevos servicios.
• –Desarrollo y mejora de procesos internos.
• –Análisis estadísticos internos.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias.

DENT podrá mantener expedientes clínicos en formato físico y/o digital.

Los expedientes podrán incluir información clínica, administrativa y de comunicación relacionada con la atención del paciente.

Los expedientes podrán almacenarse mediante infraestructura propia o proveedores tecnológicos especializados que cumplan medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

DENT podrá comunicarse con el paciente mediante:

• –WhatsApp.
• –Correo electrónico.
• –SMS.
• –Llamadas telefónicas.
• –Formularios web.
• –Plataformas digitales de atención.

Estas comunicaciones podrán utilizarse para:

• –Confirmación y seguimiento de citas.
• –Información relacionada con tratamientos.
• –Solicitud de documentación.
• –Atención administrativa.
• –Seguimiento postoperatorio.
• –Encuestas de satisfacción.

Las conversaciones realizadas mediante WhatsApp, correo electrónico, formularios web, chat en línea, llamadas telefónicas y demás medios electrónicos podrán ser registradas y almacenadas como parte del historial de atención del paciente.

Estos registros podrán utilizarse para:

• –Seguimiento clínico.
• –Atención al cliente.
• –Control de calidad.
• –Cumplimiento normativo.
• –Resolución de controversias.
• –Generación de resúmenes administrativos y clínicos.

DENT podrá utilizar sistemas de inteligencia artificial, procesamiento automatizado y herramientas tecnológicas para apoyar procesos administrativos y operativos, incluyendo:

• –Atención inicial de pacientes.
• –Gestión de citas.
• –Clasificación de solicitudes.
• –Elaboración de resúmenes de conversaciones.
• –Organización documental.
• –Seguimiento administrativo.
• –Optimización de procesos internos.

Estos sistemas tienen carácter auxiliar y no sustituyen el criterio profesional de odontólogos o especialistas.

Las decisiones clínicas, diagnósticos y tratamientos serán responsabilidad exclusiva del personal profesional autorizado.

DENT podrá utilizar información anonimizada o desidentificada para:

• –Mejorar servicios.
• –Optimizar procesos.
• –Desarrollar nuevas herramientas tecnológicas.
• –Evaluar desempeño operativo.
• –Mejorar sistemas de inteligencia artificial utilizados internamente.

En estos casos se procurará eliminar cualquier elemento que permita identificar directamente al titular.

DENT forma parte de un grupo de empresas especializadas en servicios relacionados con la salud dental, diagnóstico, manufactura dental y servicios complementarios.

Con la finalidad de brindar una atención integral, DENT podrá compartir información con empresas afiliadas del Grupo Dent cuando sea necesario para:

• –Fabricación de productos dentales.
• –Servicios de laboratorio.
• –Escaneos y diagnósticos especializados.
• –Soporte tecnológico.
• –Continuidad de tratamientos.
• –Gestión administrativa.

Las empresas afiliadas estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Las fotografías clínicas, radiografías, escaneos digitales y demás estudios diagnósticos formarán parte del expediente clínico.

Su utilización será exclusivamente para fines clínicos, diagnósticos, administrativos y legales relacionados con la atención del paciente.

Cualquier uso promocional, publicitario o académico requerirá autorización expresa e independiente.

Los datos personales únicamente podrán compartirse cuando:

• –Exista autorización del titular.
• –Sea necesario para la prestación de servicios contratados.
• –Lo requiera una autoridad competente.
• –Lo permita la legislación aplicable.

El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición mediante solicitud enviada a: contacto@clinicadent.com

El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales siguiendo el procedimiento establecido para el ejercicio de derechos ARCO.

DENT implementa medidas administrativas, físicas y tecnológicas razonables para proteger la información personal contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.

DENT podrá conservar registros electrónicos de acceso, consulta, modificación y movimientos realizados dentro de sus sistemas informáticos con fines de seguridad, auditoría, prevención de fraude y cumplimiento normativo.

DENT podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad para adaptarlo a cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos.

Las modificaciones serán publicadas en los medios oficiales de la organización.

Correo electrónico: contacto@clinicadent.com

Domicilio: Av. Hidalgo No. 3125 Oriente, Col. Nueva Torreón, C.P. 27060, Torreón, Coahuila, México.